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信息在关系链中流动


 
  运营新媒体,必须拉近公众与国企的距离,让公众产生“参与感”。小新有四个身份:第一身份是公众利益代言人,向人民报告、为人民服务。工作身份是国企网上发言人,传递正能量、传播好声音,还原国企真相。民间身份是微公益发起人,整合国企公益资源,履行社会责任。生活身份是朋友圈知心人,开展信任传播,提供有价值有品味的信息服务。
 
  明确了定位,就要聚焦,有所为有所不为。创新、用心、清新、同心,为粉丝创造价值,是小新的价值观。在闫永看来,价值观是小新成功最重要的基因,所有的传播都是价值观传播,所有服务都是有价值的服务,所有做得好的账号都是为别人创造价值,为粉丝和自己创造价值。传播价值就是知识分享,服务价值就是资源共享。
 
  组织运营团队,打造云端关系链
 
  聚焦重点,必须有一个有战斗力的团队。“国资小新”用“集成服务、集群发展、集体发声”三种手段搭建了一个“云组织”,一个创新的虚拟团队,既包括核心运营团队,还包括协作团队、支撑团队。已经搭建了包括48家微博、65家微信、15家APP在内的央企新媒体矩阵,以“国资小新”为龙头,中石化“小石头”、中移动“小移”、神华集团“小神龙”等一大批具有鲜明个性的央企“小字辈”,建立微信矩阵,闯荡新媒体江湖,推动了央企形象的不断改善。共同策划马航失联央企救援、抗震救灾央企行动……共建阳光央企、责任央企、创新央企的新形象。还自主开发了“壹站”APP,整合了14家央企的服务功能。
 
  “要让信息在关系链中流动,产生价值。”关系链也是小新成功的重要基因。搭建关系链,用众包“微沙龙”、众筹“微公益”、众创“小新体”等活动,来搭建朋友圈、生态链。
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